Contacte-nos
A nossa equipa de suporte está disponível para responder às suas questões sobre jogos, contas, pagamentos e conformidade regulatória. Oferecemos múltiplos canais de comunicação para sua conveniência, cumprindo integralmente a legislação portuguesa e as normas estabelecidas pela Autoridade da Concorrência.
Canais de Comunicação Disponíveis
Pode entrar em contacto connosco através dos seguintes meios:
- Chat ao vivo – disponível para assistência imediata e resolução de questões urgentes
- Email: [email protected] – para questões detalhadas e documentação
- Telefone: +351 217 924 500 – suporte telefónico em horário comercial
- Formulário de contacto seguro no portal da conta
Departamentos Especializados e Prazos de Resposta
Diferentes questões são direccionadas para departamentos específicos:
- Suporte Técnico – resposta em até 2 horas
- Departamento Financeiro – resposta em até 4 horas úteis
- Conformidade e Compliance – resposta em até 24 horas
- Questões de Jogo Responsável – prioridade máxima, resposta imediata
- Reclamações oficiais – processamento em 15 dias úteis conforme legislação
Última actualização: 13 de janeiro de 2026